Opšti Uslovi Korištenja

Zadnje ažurirano

Uvod

Dobrodošli u DivkovicResults. Ovi Opći uvjeti korištenja regulišu vašu upotrebu našeg web-sajta i marketinških usluga. Usklađeni su sa Zakonom o obligacionim odnosima BiH, Zakonom o elektronskoj trgovini BiH i GDPR uredbom EU (2016/679). Korištenjem naših usluga prihvatate ove uvjete u potpunosti.

Prihvatanje Uvjeta

Korištenjem našeg web-sajta ili angažiranjem naših usluga potvrđujete da:

  • ste poslovno sposobni: Imate najmanje 18 godina starosti ili punu poslovnu sposobnost za zaključivanje pravno obvezujućih ugovora u skladu s pravom BiH.

  • ovlašteni: Imate ovlaštenje da djelujete u ime pravnog lica ili organizacije koju zastupate.

  • suglasni: Ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete te sve primjenjive politike.

O Našim Uslugama

DivkovicResults. je marketinška agencija sa sjedištem u Tuzli, Bosna i Hercegovina, koja pomaže poslovnim subjektima u privlačenju novih klijenata i mjerljivom rastu. Naše usluge uključuju, ali nisu ograničene na:

  • Strategiju i savjetovanje u oblasti digitalnog marketinga

  • Upravljanje društvenim mrežama i oglašavanje

  • Optimizaciju za pretraživače (SEO) i plaćeno oglašavanje (PPC)

  • Kreiranje sadržaja i copywriting

  • Generiranje potencijalnih klijenata i optimizaciju konverzija

  • E-mail marketing kampanje

  • Razvoj brenda i vizualnog identiteta

    Tačan obim usluga za svakog klijenta definiše se posebnim Ugovorom o uslugama koji potpisuju obje strane.

Obaveze Klijenata

Kako bismo mogli pružiti usluge na najvišem nivou, klijenti su saglasni da:

  • Tačnost informacija:: imate najmanje 18 godina starosti ili punu poslovnu sposobnost za zaključivanje pravno obvezujućih ugovora u skladu s pravom BiH.

  • Pristup platformama: imate ovlaštenje da djelujete u ime pravnog lica ili organizacije koju zastupate.

  • Komunikacija: ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete te sve primjenjive politike.

  • Bez ometanja: uzdrže se od radnji koje bi mogle ugroziti ili ometati aktivne kampanje.

  • Intelektualno vlasništvo: osiguraju da sav sadržaj i materijali koje dostavljaju ne krše prava trećih strana.

Uvjeti Plaćanja

4.1 NAKNADE ZA USLUGE

Naknade se utvrđuju u pojedinačnom Ugovoru o uslugama ili ponudi. Sve naknade iskazuju se u dogovorenoj valuti i ne uključuju PDV (17% prema Zakonu o PDV-u BiH), osim ako nije drugačije navedeno.

4.2 RASPORED PLAĆANJA

Predujam (akontacija) od 50% plaća se prije početka rada.

Preostali iznos dospijeva po završetku projekta ili prema dinamici utvrđenoj Ugovorom.

Mjesečne retainer naknade dospijevaju početkom svakog obračunskog perioda.

4.3 KAŠNJENJE U PLAĆANJU

Ukoliko plaćanje nije izvršeno u roku od 14 dana od datuma dospijeća, DivkovicResults. zadržava pravo da obustavi pružanje usluga. Sukladno čl. 277. Zakona o obligacionim odnosima BiH, na iznos u kašnjenju mogu se obračunati zakonske zatezne kamate.

Podizvršači i Treći Pružaoci Usluga

DivkovicResults. može angažirati povjerene podizvršače, freelancere ili platforme trećih strana (uključujući reklamne platforme, alate za analitiku, CRM sisteme i platforme za e-mail marketing) u svrhu pružanja usluga. Ukoliko takve treće strane obrađuju lične podatke u naše ime, vezane su odgovarajućim ugovorima o obradi podataka u skladu s članom 28. GDPR uredbe.

DivkovicResults. ostaje u potpunosti odgovoran za kvalitet i povjerljivost rada podizvršača. Klijenti će biti obaviješteni ako se značajan dio njihovog projekta podugovori, te mogu uložiti prigovor iz opravdanih razloga.

Pravo Intelektualnog Vlasništva

6.1 MATERIJALI KLIJENTA

Svi logotipi, materijali brenda, sadržaj i dokumentacija koje klijent dostavi ostaju isključivo intelektualno vlasništvo klijenta. Klijent DivkovicResults.-u dodjeljuje neekskluzivnu licencu za korištenje tih materijala isključivo u svrhu pružanja dogovorenih usluga

6.2 ISPORUČENI REZULTATI RADA

Nakon prijema pune uplate, prava intelektualnog vlasništva na gotove produkte kreirane specifično za klijenta prenose se na klijenta, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

6.3 MATERIJAL AGENCIJE

Svi vlasnički alati, metodologije, šabloni i procesi koje je razvio DivkovicResults. ostaju isključivo vlasništvo agencije i ne mogu se kopirati niti distribuirati bez prethodnog pisanog pristanka.

Povjerljivost Informacija

Obje ugovorne strane obavezuju se da će čuvati povjerljivost svih vlasničkih ili osjetljivih informacija razmijenjenih tokom poslovnog odnosa, uključujući poslovne strategije, podatke o klijentima, detalje kampanja i cjenovnike.

Ova obaveza povjerljivosti ostaje na snazi dvije (2) godine nakon prestanka poslovnog odnosa, u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima BiH.

Rezultati i Performansa

DivkovicResults. se obavezuje na postizanje što boljih rezultata, ali ne možemo garantovati specifične ishode poput određenog broja potencijalnih klijenata, prodaja ili prihoda. Na rezultate marketinga utječu brojni vanjski faktori izvan naše kontrole, uključujući tržišne uvjete, konkurenciju i angažovanost klijenta.

Uvijek ćemo djelovati savjesno i primjenjivati industrijske standarde u cilju ostvarivanja dogovorenih ciljeva.

Pravo na Odustajanje i Raskid Ugovora

9.1 ZAKONSKO PRAVO NA ODUSTAJANJE (POTROŠAČI)

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača u BiH i EU direktivama, fizičke osobe koje nastupaju kao potrošači imaju pravo odustati od ugovora o uslugama u roku od 14 dana od zaključivanja ugovora, bez navođenja razloga, osim ako je pružanje usluge već započeto uz njihov izričiti pristanak.

9.2 RASKID OD STRANE KLIJENTA (POSLOVNI SUBJEKTI)

Klijenti pravna lica mogu otkazati angažman uz pisano obavještenje od najmanje 30 dana. Sve naknade za obavljeni ili započeti rad do datuma raskida ostaju plative.

9.3 RASKID OD STRANE DIVKOVICRESULTS.-A

Neplaćanje ili ponavljano kašnjenje u plaćanju.

Ponašanje klijenta koje je uvredljivo, neetično ili suprotno važećim propisima.

Zahtjevi za provođenjem lažnih, obmanjujućih ili nezakonitih marketinških aktivnosti.

9.4 POSLIJEDICE RASKIDA

Po raskidu ugovora, obje strane će vratiti ili uništiti povjerljive materijale druge strane. Sva neplaćena potraživanja dospijevaju odmah na naplatu.

Ograničenje Odgovornosti

U mjeri dozvoljenoj važećim propisima, DivkovicResults. ne snosi odgovornost za bilo kakvu posrednu, slučajnu, posljedičnu ili kaznenu štetu nastalu korištenjem naših usluga, uključujući gubitak prihoda, podataka ili poslovnih prilika.

Ukupna odgovornost Divković Results-a po bilo kojoj osnovi ne može preći iznos naknada koje je klijent platio u tri (3) mjeseca koja prethode nastanku štete, sukladno Zakonu o obligacionim odnosima BiH.

Viša Sila

Ni jedna ugovorna strana neće se smatrati odgovornom za kašnjenje ili neizvršenje obaveza predviđenih ovim uvjetima ako je uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole te strane, uključujući prirodne katastrofe, rat, vladine mjere, pandemije, nestanke struje, ispade interneta ili platformi, ili druge slučajeve više sile.

Pogođena strana će što je prije moguće obavijestiti drugu stranu. Ukoliko slučaj više sile traje duže od 30 dana, svaka strana može raskinuti angažman bez penala.

Zaštita Ličnih Podataka

DivkovicResults. prikuplja i obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH (Sl. glasnik BiH, br. 49/06, 76/11, 89/11) te relevantnim odredbama GDPR-a (Uredba EU 2016/679). Nadzorni organ u BiH je Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP).

Korištenjem naših usluga saglasni ste s prikupljanjem i obradom vaših podataka kako je opisano u našoj politici privatnosti. Vaše lične podatke nećemo prodavati niti dijeliti s trećim stranama bez vašeg izričnog pristanka.

Mjerodavno Pravo i Rješavanje Sporova

Ovi uvjeti tumače se u skladu s pravom Bosne i Hercegovine, posebno sukladno Zakonu o obligacionim odnosima BiH i Zakonu o elektronskoj trgovini BiH. U slučaju spora, strane će ga nastojati riješiti sporazumno i u dobroj vjeri. Ukoliko sporazumno rješenje nije moguće, nadležnost će imati Općinski sud u Tuzli, Bosna i Hercegovina.

Izmjene Uvjeta

DivkovicResults. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo koje vrijeme. O svim značajnim izmjenama klijenti će biti obavješteni putem elektronske pošte ili objavom na web-sajtu. Nastavak korištenja usluga nakon takve obavijesti smatra se prihvatanjem izmijenjenih uvjeta, sukladno Zakonu o elektronskoj trgovini BiH.

Razdvojivost Odredbi

Ukoliko nadležni sud utvrdi da je bilo koja odredba ovih uvjeta nevažeća, nezakonita ili neizvršiva, ta odredba će se smatrati izmijenjenom u najmanjoj mogućoj mjeri ili isključenom. Preostale odredbe ostaju na punoj snazi.

Cjelovitost Sporazuma

Ovi uvjeti korištenja, zajedno s potpisanim ugovorom o uslugama i ponudom, predstavljaju cjelovit sporazum između DivkovicResults.-a i klijenta. Oni zamjenjuju sve prethodne rasprave i sporazume koji se odnose na isti predmet.

Propust bilo koje strane da primijeni bilo koju odredbu ovih uvjeta ne smatra se odricanjem od prava na primjenu iste odredbe u budućnosti.